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Par défaut, tu peux retourner les articles achetés chez nous sous 30 jours. Avec le service "Retour prolongé", tu bénéficies de 70 jours supplémentaires pour décider si le produit te convient et répond à tes attentes.

Le retour prolongé est particulièrement utile lorsque tu achètes un cadeau à l'avance, si tu n'es pas sûr de ton choix, ou si le destinataire a besoin de plus de temps pour l'essayer. Si tu veux plus de sérénité et prendre ton temps pour décider, nous te recommandons de profiter de ce service complémentaire.

Comment ça marche ?

1. Ajoute le produit qui t'intéresse au panier.
2. Dans le panier, coche le service "Retour prolongé des articles jusqu'à 100 jours" à côté du produit concerné. Tu verras directement ici les frais de ce service, qui dépendent toujours du prix et du type de produit spécifique.
3. Le service s'active immédiatement après le règlement de la commande et le délai de 100 jours commence à courir dès la réception de ton colis.
4. Si tu souhaites retourner l'article, suis la procédure standard et fais-le dans le délai de 100 jours. Nous te rembourserons ton argent ou te fournirons un bon d'achat, selon tes préférences.

Le service "Retour prolongé" ne modifie pas le délai légal de rétractation de 14 jours, il s'agit d'un service de qualité supérieure proposé volontairement. Tout comme pour le délai de retour standard, l'article doit être retourné non endommagé et dans son emballage d'origine. Ce service te donne plus de temps pour réfléchir et effectuer le retour, il ne sert pas à tester le produit. Merci de respecter cette règle.

Normalement, tu peux faire une réclamation pour les articles achetés chez nous dans le délai légal de 24 mois suivant leur livraison. Avec le service "Garantie complémentaire prolongée +1 an", tu obtiens 1 an de protection supplémentaire après l'expiration de cette période de 24 mois.

La garantie complémentaire prolongée couvre les vices de fabrication et les défauts d'origine tout comme la garantie standard.

Comment ça marche ?

1. Ajoute le produit qui t'intéresse au panier.
2. Dans le panier, coche le service "Garantie complémentaire prolongée +1 an" à côté du produit concerné. Tu pourras voir directement ici les frais liés à ce service, qui dépendent toujours du prix et de la catégorie du produit spécifique. Ce service n'est pas proposé pour tous les produits sans exception.
3. Le service s'applique après l'expiration du délai légal de 24 mois de responsabilité pour défauts.
4. Si un vice caché apparaît pendant la garantie complémentaire prolongée, nous évaluerons le produit et, selon les conditions du service, nous assurerons la réparation, le remplacement ou toute autre prestation mentionnée dans le bon de garantie. Si tu souhaites déposer une réclamation pour l'article, procède de la manière habituelle – en remplissant le formulaire que tu trouveras dans les détails de la commande. Tu trouveras l'intégralité de la procédure et des conditions de réclamation dans la section Retour et réclamation.
5. Tu trouveras les conditions détaillées dans les conditions générales de vente, dans la section Bon de garantie – Garantie complémentaire prolongée MTBIKER +1 an.